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單項(xiàng)選擇題實(shí)行（），就是既要為社會(huì)主義多作貢獻(xiàn)，又要保證員工的休息娛樂(lè)。

A.安全生產(chǎn)
B.員工健康保障制度
C.勞動(dòng)保護(hù)
D.勞逸結(jié)合

1.單項(xiàng)選擇題公布房?jī)r(jià)是對(duì)外的公開(kāi)報(bào)價(jià)，但飯店對(duì)不同的客人有時(shí)會(huì)給予不同的折扣，所以公布房?jī)r(jià)與（）相乘才是飯店實(shí)際收取的房?jī)r(jià)。

A.平均折扣率
B.出租率
C.客房數(shù)
D.平均出租率

2.單項(xiàng)選擇題（）是所有激勵(lì)機(jī)制的關(guān)鍵。

A.表?yè)P(yáng)
B.交流
C.制度
D.獎(jiǎng)勵(lì)

3.單項(xiàng)選擇題保證員工獲得（）培訓(xùn)是客房部經(jīng)理的主要職責(zé)之一。

A.嚴(yán)格的
B.合理的
C.具體的
D.恰當(dāng)?shù)?/p>

4.單項(xiàng)選擇題講求和提高客房（），是飯店管理者從事客房經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則。

A.舒適程度
B.服務(wù)水平
C.經(jīng)營(yíng)效益
D.周到服務(wù)

5.問(wèn)答題個(gè)性服務(wù)的含義和內(nèi)容是什么？

個(gè)性服務(wù)是指有針對(duì)地滿(mǎn)足不同客人合理的個(gè)別需求的服務(wù)；
個(gè)性服務(wù)的內(nèi)容主要有：心理服務(wù)。