在選聘物業(yè)管理企業(yè)時(shí)堅(jiān)持招標(biāo)、投標(biāo)制度，體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。

在處理客戶投訴過(guò)程中，對(duì)回訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)該（ ）。

由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)的物業(yè)環(huán)境管理的主要工作內(nèi)容一般不包括（  ）。

客戶在辦理物業(yè)入住手續(xù)時(shí)，不必交納的費(fèi)用有（  ）。

公司監(jiān)事會(huì)由股東會(huì)選出的監(jiān)事和（  ）的監(jiān)事組成。

物業(yè)管理員進(jìn)行文書(shū)寫(xiě)作時(shí)選擇材料的第一要求是（  ）。

（ ）主要用于通知所屬單位或其他有關(guān)單位需要他們知道和了解的事項(xiàng)。

物業(yè)管理企業(yè)發(fā)放給客戶的調(diào)查問(wèn)卷，放在客戶家中最好不要超過(guò)（  ）。

智能化建筑的5大要素包括保安自動(dòng)化系統(tǒng)、樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)、通信自動(dòng)化系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和（ ）。

兩個(gè)或兩個(gè)以上公民或產(chǎn)權(quán)主體對(duì)同一房屋客體共同享有一個(gè)完全產(chǎn)權(quán)，即享有房屋的（） 。