旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現的需要。

（）是指在旅游活動中通過感官或儀器，有目的、有計劃地記錄旅游活動中人的行為、動作、表情、言論等方面的表現，分析其內在原因、了解其內心活動的基本規(guī)律的方法。

旅游企業(yè)領導用人的原則不包括（）

旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

果斷性是一個人善于迅速地根據情況的變化，采取相應措施的意志特點。

在美國的社會等級結構中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。

對旅游服務人員的氣質要求，下列說法正確的是（）

旅游者對酒店服務的一般心理需求（）。

改善人際關系的方法有哪幾類？

開放型問卷，是調查者對所有調查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調查者只能按調查表的要求選擇一個或幾個答案。