A.強調(diào)效益目標 B.注重人本管理 C.動態(tài)性 D.創(chuàng)新性 E.管理工作應(yīng)適度授權(quán)
A.人際關(guān)系論 B.雙因素理論 C.系統(tǒng)理論 D.管理方格論
A.飯店產(chǎn)品的價與值不相符 B.顧客特別挑剔 C.顧客的無事生非 D.飯店與客人存在溝通障礙 E.飯店房價高于競爭對手