建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。

及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。