商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網絡等渠道的客房預訂。

在推銷過程中應善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質木地板。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。