提高服務語言的表達效果要注意運用動作的力量。

旅游者對酒店服務的一般心理需求（）。

旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。

下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）

問卷法的問卷類型主要有（）

旅游者的情緒情感分哪幾類？

所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。

改善人際關系的方法有哪幾類？

領導者總是想方設法發(fā)揮下屬的主動性和團結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領導風格屬于（）

消遣型旅游者的心理需求特點是什么？