A.嚴(yán)格請示匯報(bào)
B.安排適當(dāng)接待人員
C.檢查接待計(jì)劃的落實(shí)情況
D.對接待人員提供必要的提示和指導(dǎo)
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A.精通散客旅游產(chǎn)品知識
B.善于推銷散客旅游產(chǎn)品
C.具有較高文字水平
D.理解散客旅游者的需求
A.問候電話
B.游客招待會
C.節(jié)日祝賀
D.寄優(yōu)惠卡
A.餐飲質(zhì)量
B.服務(wù)水平
C.價(jià)格
D.就餐環(huán)境
A.12%
B.9%
C.5%
D.3%
A.要求尊重的心理
B.要求發(fā)泄的心理
C.要求補(bǔ)償?shù)男睦?br />
D.要求滿意的心理
最新試題
旅游采購是一種預(yù)約性的批發(fā)交易,是一次談判多次成交的業(yè)務(wù),談判和成交之間既有時(shí)間間隔又有數(shù)量差距。
旅游接待計(jì)劃制訂之后,并非一成不變。由于整整原因,旅游團(tuán)的旅游者人數(shù)、抵達(dá)航班和時(shí)間等常常會發(fā)生變動,有時(shí)甚至?xí)∠谐?,還需要對接待計(jì)劃進(jìn)行不斷的修正和調(diào)整。
旅行社的產(chǎn)品在消費(fèi)過程中會因提供服務(wù)的人員不同、參與消費(fèi)的顧客不同,其質(zhì)量表現(xiàn)也不同。
旅行社的采購策略是旺季時(shí)保證供應(yīng)、淡季時(shí)降低成本。
大型的、較為成熟的旅行社,人才儲備較多,盡可能從內(nèi)部選拔。
我國對旅行社的設(shè)立施行審批和許可證制度。
目前,我國旅行社業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)很激烈,旅行社的利潤率呈不斷下降趨勢,如果旅行社的采購工作得力,采購價(jià)格比別的旅行社低,就會有競爭優(yōu)勢,爭取到更多的客源。
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制和處理措施有()
在旅行社收入中,代收代支的款項(xiàng)占了很大比重,這是旅行社區(qū)別于其他旅游企業(yè)的一個重要特點(diǎn)。
分散采購大多屬于遠(yuǎn)期預(yù)定,而遠(yuǎn)期預(yù)定有很大的不確定性,實(shí)際的采購量可能會比計(jì)劃預(yù)定量少得多。