A.產(chǎn)品推介可以采用集體推介或逐個(gè)推介的方式
B.新產(chǎn)品推介期，無論客戶接待量大不大，都應(yīng)積極對(duì)營業(yè)大廳內(nèi)客戶推介新產(chǎn)品
C.當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣并向大堂經(jīng)理詢問時(shí)，除進(jìn)行簡單扼要的解答外，還應(yīng)通過對(duì)客戶的初步識(shí)別，盡可能將客戶引導(dǎo)至矮柜或理財(cái)團(tuán)隊(duì)
D.產(chǎn)品推介可以借助營業(yè)大廳內(nèi)海報(bào)，同時(shí)將推介的產(chǎn)品宣傳折頁主動(dòng)遞送給每一位感興趣的客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.及時(shí)與送款車或相關(guān)部門聯(lián)系，詢問情況
B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理及時(shí)出面解釋，取得客戶諒解
C.其他員工須進(jìn)入工作狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備接庫，不要給客戶造成無所謂的感覺
D.經(jīng)常性出現(xiàn)的晚點(diǎn)，要向上級(jí)有關(guān)部門反映，調(diào)整送庫時(shí)間或?qū)ν鉅I業(yè)時(shí)間
A.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境
B.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)人員服務(wù)制度執(zhí)行情況
C.客戶集中反饋的意見
D.提高服務(wù)質(zhì)量的注意事項(xiàng)
A.上日網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)工作
B.上日網(wǎng)點(diǎn)客戶接待情況
C.檢查和提示網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)人員著裝與儀容儀表，確保服務(wù)形象規(guī)范、統(tǒng)一
D.基本服務(wù)禮儀規(guī)范的演練與使用文明用語的情景訓(xùn)練
A.及時(shí)為其提供幫助和引導(dǎo)
B.提醒家長帶好小孩，以免影響工作秩序和其他客戶
C.提醒家長注意小孩安全和錢物的保管
D.如情況允許可為其優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)
A.盡可能的調(diào)整勞動(dòng)組合，增開處于工作狀態(tài)的窗口
B.張貼月、日時(shí)段排隊(duì)情況告示，引導(dǎo)客戶合理選擇辦理業(yè)務(wù)時(shí)間
C.對(duì)表示不滿的客戶，應(yīng)站在銀行的立場上勸其選擇更方便的不用排隊(duì)的交易方式
D.在客戶排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重時(shí)，員工應(yīng)快速有序的工作，可以隨時(shí)接打電話
最新試題
以下哪些不屬于商業(yè)銀行一般性客戶的理財(cái)資金投資對(duì)象（）
根據(jù)優(yōu)先股票股息在當(dāng)年未能足額分派時(shí)，能否在以后年度補(bǔ)發(fā)分類，優(yōu)先股票可以分為（）
客戶和某商業(yè)銀行簽訂了非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃，則（）
根據(jù)《中國民生銀行貴金屬制品經(jīng)銷、代理銷售業(yè)務(wù)管理辦法及操作規(guī)程》，在貴金屬經(jīng)銷、代銷業(yè)務(wù)中，與民生銀行合作的黃金公司如果為生產(chǎn)型企業(yè)的，其注冊(cè)資本應(yīng)在（）萬元（含）以上。
根據(jù)《證券法》規(guī)定，下列說法不正確的是（）
一般而言，只有在存在（）的收益級(jí)差和（）的過渡期時(shí)，債券投資者才會(huì)進(jìn)行互換操作。
根據(jù)《關(guān)于2+N全自動(dòng)發(fā)卡激活流程優(yōu)化的通知》，信用卡推廣人員受理借記卡申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客戶在《個(gè)人客戶納稅身份聲明》（2+N專用版，以下簡稱《聲明》）的客戶簽名欄中親筆簽名，該《聲明》的物料費(fèi)用由（）承擔(dān)。
根據(jù)《中國民生銀行信托計(jì)劃代理銷售業(yè)務(wù)操作規(guī)程》，總行電子銀行部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)中（）
各經(jīng)營機(jī)構(gòu)應(yīng)建立客戶信息管理制度和檔案保管制度，銷售人員對(duì)客戶資料的（）負(fù)責(zé)，防范客戶信息被不當(dāng)使用。
智贏系列銀行理財(cái)管理計(jì)劃產(chǎn)品，銀行在贖回開放日或到期日或提前終止日后（）個(gè)工作日內(nèi)將客戶贖回金額劃轉(zhuǎn)至客戶資金賬戶。