多項選擇題客戶因排隊時間過長產(chǎn)生不滿時，需要（）。

A.盡可能的調(diào)整勞動組合，增開處于工作狀態(tài)的窗口
B.張貼月、日時段排隊情況告示，引導(dǎo)客戶合理選擇辦理業(yè)務(wù)時間
C.對表示不滿的客戶，應(yīng)站在銀行的立場上勸其選擇更方便的不用排隊的交易方式
D.在客戶排隊現(xiàn)象嚴(yán)重時，員工應(yīng)快速有序的工作，可以隨時接打電話


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題民生銀行大堂經(jīng)理營業(yè)中主要工作內(nèi)容包括（）。

A.接待客戶、送別客戶
B.識別引導(dǎo)客戶、營銷客戶
C.普通客戶分流
D.投訴受理及處理

2.多項選擇題網(wǎng)點(diǎn)員工著裝要符合下列要求（）。

A.必須按照季節(jié)統(tǒng)一穿行服
B.禁止穿拖鞋、涼鞋、旅游鞋等休閑鞋
C.女員工穿淺色絲襪
D.男女員工均穿深色皮鞋

3.多項選擇題民生銀行與人員數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模的企業(yè)聯(lián)合發(fā)行聯(lián)名版薪資理財卡，卡面上印有企業(yè)LOGO，有利于企業(yè)（）。

A.樹立企業(yè)形象
B.突出企業(yè)品牌
C.提高員工企業(yè)歸屬感
D.降低企業(yè)代發(fā)成本

4.多項選擇題理財產(chǎn)品銷售人員應(yīng)遵以下原則，避免錯誤銷售和不當(dāng)銷售（）。

A.循誠實守信
B.勤勉盡責(zé)
C.如實告知
D.恪守職業(yè)道德

5.多項選擇題影響股指期貨的幾大因素：（）。

A.期貨合約的供求關(guān)系
B.指數(shù)成分股票的走勢
C.投資者的心理因素
D.政策因素