單項選擇題秘書經(jīng)常使用的收件日期戳屬于()。

A.裝訂用品
B.歸檔用品
C.專用易耗品
D.筆尺類用品


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1.單項選擇題秘書在接聽電話時,應(yīng)選擇()的程序。

A.問候→詢問對方姓名→報出自己單位(部門)的名稱
B.報出自己單位(部門)名稱→問候→詢問有關(guān)事宜
C.問候→報出自己單位(部門)的名稱→詢問對方姓名
D.問候→報出自己單位(部門)的名稱→詢問有關(guān)事宜

2.單項選擇題公用資料應(yīng)該保存在()。

A.領(lǐng)導(dǎo)的柜子里
B.他人的抽屜里
C.公用的柜子里
D.自己的抽屜里

3.單項選擇題秘書在接打電話時,如果需要對方回電,要注意()。

A.告知對方回電話的時間
B.告知對方自己的電話號碼
C.告知對方不要忘了回電話
D.反復(fù)撥打?qū)Ψ降碾娫?/p>

4.單項選擇題在通話過程中,如果出現(xiàn)線路中斷的情況,()。

A.撥打電話一方應(yīng)及時重?fù)?br /> B.接話方應(yīng)主動撥打電話
C.撥打電話一方應(yīng)靜等
D.接通后接話方應(yīng)表示歉意

5.單項選擇題秘書在接聽抱怨電話時,應(yīng)()。

A.告知對方自己很忙,暗示沒有時間聽他說話
B.開門見山地把問題直接引上正題
C.拒絕對方,告知對方自己無能為力
D.聽對方把話說完,回話時語調(diào)安詳、沉穩(wěn)