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問答題如果游客在自由活動中買到假冒偽劣商品，導游人員應該如何處理？

1.問答題導游人員在團隊用餐時應及時巡視團隊就餐情況，巡視的主要內(nèi)容有哪些？

2.問答題導游人員接站服務程序主要分為哪幾個步驟？

1、至少提前半小時抵達接站地點；
2、手持接站牌迎候客人；
3、核實團隊；
4、集合豋車；
5、清點行李和人數(shù)。

3.問答題在旅游團抵達的前一天，導游人員應主要落實哪些接待事宜？

1、與協(xié)作旅行社計調人員聯(lián)系；
2、聯(lián)系旅游車輛，確定接站時間；
3、核實團隊住房及用餐預定情況；
4、掌握各種聯(lián)系電話。

4.問答題熟悉團隊是導游人員帶團的第一步，它主要包括哪幾方面的內(nèi)容？

1、熟悉團員情況；
2、熟悉團隊特點；
3、熟悉接待計劃和行程特點。

5.問答題按業(yè)務范圍區(qū)分，導游人員可分為哪幾類？

（1）出境領隊；
（2）全程陪同導游人員；
（3）地方陪同導游人員；
（4）旅游景區(qū)講解員。