顧客關(guān)系營銷策劃是指企業(yè)在發(fā)展新顧客的同時，還需重視留住老客戶。

品牌的角色明確之后，接下來至關(guān)重要的一步是要找出關(guān)鍵的目標(biāo)受眾。

周期性危機是一種按規(guī)律出現(xiàn)的危機現(xiàn)象。

信譽危機是指企業(yè)在直接的經(jīng)濟收益方面面臨的困境。

可以通過定量的方法了解信息和媒體的營銷效果。

為了有效控制市場營銷策劃方案的實施，應(yīng)設(shè)定盡可能多的營銷控制對象。

廣告的心理策劃主要包括（）兩大類。

市場營銷策劃方案的實施只需要市場營銷人員參與就可以了。

（）是用文字、圖像、模型等描述產(chǎn)品構(gòu)思，使之在消費者心目中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。

下列選項中，（）不是市場營銷信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)。