在特殊情況下，銀行可以預(yù)先在個人貸款消費者的本金中扣除利息。

以下關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)說法不正確的是（）。

（）是銀行代消費者清償債權(quán)債務(wù)、收付款項的一種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，是在銀行存款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的中間業(yè)務(wù)，也是當(dāng)前我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)量最大的一項中間業(yè)務(wù)。

銀行對消費者的投訴，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查，弄清事實，依法處理，并在當(dāng)日告知消費者處理結(jié)果。

《中國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)企業(yè)社會責(zé)任指引》從（）三個方面對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該履行的企業(yè)社會責(zé)任進(jìn)行了闡述，并對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)履行企業(yè)社會責(zé)任的管理機(jī)制和制度提出了建議。

未填明（）字樣和代理付款人的銀行匯票以及未填明（）字樣的銀行本票喪失，不得掛失止付。

以下不屬于一般性投訴處理基本原則的是（）。

G20金融消費者保護(hù)十項基本原則中的競爭原則是指國內(nèi)和國際市場應(yīng)努力為消費者提供更多的金融服務(wù)，促進(jìn)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)提供具有競爭力的產(chǎn)品，加強(qiáng)創(chuàng)新，確保高質(zhì)量服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使消費者能夠以比較低的成本，獲取金融產(chǎn)品和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的相關(guān)信息，以進(jìn)行比較和選擇。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該尊重銀行業(yè)消費者的（），公平公正的制定格式合同和協(xié)議文本。

定活兩便儲蓄存款存期不限，存期不滿（）的，按支取日活期利率計息。