A.有效身份證號(hào)碼變更
B.聯(lián)系方式變更
C.繳費(fèi)方式變更
D.投保人變更
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A.張先生為自己購(gòu)買(mǎi)了某保險(xiǎn)公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，申請(qǐng)續(xù)保時(shí)，張先生45周歲，有理賠記錄，但所患疾病為急性闌尾炎，治療過(guò)程明確，治愈時(shí)間距保險(xiǎn)合同期滿三個(gè)月以上，保險(xiǎn)公司通常采取無(wú)附加條件續(xù)保
B.張先生人為自己購(gòu)買(mǎi)了某保險(xiǎn)公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，申請(qǐng)續(xù)保時(shí)，張先生45周歲，有理賠記錄，但所患疾病為急性闌尾炎，治療過(guò)程明確，治愈時(shí)間距保險(xiǎn)合同期滿三個(gè)月以上，保險(xiǎn)公司通常采取附加條件續(xù)保
C.李女士為自己購(gòu)買(mǎi)了某保險(xiǎn)公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，申請(qǐng)續(xù)保時(shí)，李女士54周歲，無(wú)理賠記錄，保險(xiǎn)公司通常采取無(wú)附加條件續(xù)保
D.李女士為自己購(gòu)買(mǎi)了某保險(xiǎn)公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，申請(qǐng)續(xù)保時(shí)，李女士50周歲，有理賠記錄，患過(guò)急性病，無(wú)嚴(yán)重后遺癥，但保險(xiǎn)公司通常不再續(xù)保
A.回訪對(duì)象是保險(xiǎn)合同期限一年內(nèi)的個(gè)人健康保險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)的被保險(xiǎn)人
B.回訪服務(wù)應(yīng)當(dāng)在客戶簽收保險(xiǎn)合同回執(zhí)后的15天內(nèi)進(jìn)行
C.回訪中必須向回訪對(duì)象確認(rèn)是否知悉退?？赡茉馐艿膿p失
D.回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導(dǎo)行為的，保險(xiǎn)公司只能解除合同
以下關(guān)于健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)特點(diǎn)的陳述，正確的是（）
①與壽險(xiǎn)相比，健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)的投入成本較低
②與壽險(xiǎn)相比，健康保險(xiǎn)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求更高
③從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，健康保險(xiǎn)的客戶服務(wù)往往還與健康維護(hù)和健康服務(wù)有很大關(guān)系
④健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)旨在提高客戶滿意程度，與風(fēng)險(xiǎn)控制工作有一定程度的沖突
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
A.客戶回訪
B.保險(xiǎn)合同變更
C.保險(xiǎn)條款的準(zhǔn)確解釋和說(shuō)明
D.投訴處理
最新試題
第三方管理機(jī)構(gòu)根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)確定人均費(fèi)用，最終按委托管理的被保險(xiǎn)人人數(shù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)的方式被稱為（）
若李先生因罹患該病導(dǎo)致部分失能，出院后不能從事原有工作，改行后月收入為4000元，而李先生之前的月工資收入為10000元，則保險(xiǎn)公司需要給付的失能收入保險(xiǎn)金為（）。
第三方管理機(jī)構(gòu)提供的增值服務(wù)主要包括（）①起草和復(fù)核保單條款②制作管理表格、設(shè)計(jì)保障計(jì)劃③提供核保指南支持和精算支持④輔助產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)與一家保險(xiǎn)公司訂立服務(wù)合同，以向該計(jì)劃加入者提供醫(yī)療服務(wù)的模式被稱為（）
根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)要求，健康保險(xiǎn)公司必須針對(duì)團(tuán)體健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行回訪。
以下有關(guān)長(zhǎng)期健康保險(xiǎn)合同保證續(xù)保服務(wù)和續(xù)期收費(fèi)服務(wù)的陳述，不正確的是（）
楊明可獲得的保險(xiǎn)金為（）元。
定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督的內(nèi)容包括（）①醫(yī)療費(fèi)用監(jiān)督②就診過(guò)程監(jiān)督③診療項(xiàng)目監(jiān)督④藥品使用監(jiān)督
以下有關(guān)健康保險(xiǎn)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的陳述，不正確的是（）
以下?lián)p失證明材料中，不由醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的是（）