單項(xiàng)選擇題

某壽險(xiǎn)公司人力資源部對(duì)部門(mén)總經(jīng)理實(shí)施了一項(xiàng)360度反饋計(jì)劃,在這一過(guò)程中,每位部門(mén)總經(jīng)理都要接受上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)對(duì)自己的工作風(fēng)格、工作能力等所做的評(píng)估和反饋。關(guān)于這種360度反饋的做法,正確的說(shuō)法是()。
①它能從不同的角度收集與管理者的工作能力及工作效果等有關(guān)的信息
②管理者可以通過(guò)這種反饋發(fā)現(xiàn)并懲罰那些提供對(duì)自己不利信息的評(píng)價(jià)者
③它能使管理人員將自我評(píng)價(jià)結(jié)果與他人評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比
④它總是能夠提供一致且可靠的反饋,因而企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照這種評(píng)估結(jié)果確定管理者的去留

A.①②
B.①③
C.①④
D.③④


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題中提到的專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)屬于以下()形式。

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2015年10月,某壽險(xiǎn)公司在省會(huì)城市舉辦了一場(chǎng)關(guān)于如何提高電話溝通技巧的培訓(xùn)活動(dòng),培訓(xùn)對(duì)象為全*省銷(xiāo)售人員。培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)部門(mén)設(shè)計(jì)了一份問(wèn)卷調(diào)查,用來(lái)收集受訓(xùn)者對(duì)本次培訓(xùn)的反應(yīng)和評(píng)價(jià)。11月培訓(xùn)部門(mén)又邀請(qǐng)其它部門(mén)資深員工扮演客戶致電銷(xiāo)售人員,以評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。此舉反映了培訓(xùn)部門(mén)是從()兩方面進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。①認(rèn)知性結(jié)果②技能性結(jié)果③情感性結(jié)果④企業(yè)成果⑤投資回報(bào)率

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