小李是K壽險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)會計(jì)部門的一名普通員工，最近他正因?yàn)楸静块T在公司年終績效考核中發(fā)生的一些事情感到不痛快。首先，由于比較熟悉本部門工作的部門總經(jīng)理外出學(xué)習(xí)，因此，績效評價(jià)由該部門剛剛調(diào)來的一位部門副總經(jīng)理主持。出乎小李意料的是，作為平時(shí)在部門中挑大梁的人，他的績效等級竟然被評價(jià)為一般，而幾位平時(shí)需要他經(jīng)常指導(dǎo)和督促才能完成工作的本科生和大專生的績效評價(jià)等級卻都比他的高。此外，績效考核的結(jié)果是小李在領(lǐng)取年終獎時(shí)才發(fā)現(xiàn)的，這位副總經(jīng)理在做完績效評價(jià)之后根本就沒有與他進(jìn)行過績效面談。
小李通過與公司內(nèi)部一位資深管理人士的探討發(fā)現(xiàn)，造成這種狀況的原因可能有以下幾個：第一，這位副總經(jīng)理本人是大專畢業(yè)，平時(shí)就一貫以對高學(xué)歷者苛刻而出名，而小李恰恰是某名牌大學(xué)畢業(yè)的研究生。第二，績效考核的主要標(biāo)準(zhǔn)是個人在組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和進(jìn)步的程度以及對上級領(lǐng)導(dǎo)的服從程度，而小李由于精通業(yè)務(wù)，所以更多的時(shí)間是在培訓(xùn)和指導(dǎo)部門內(nèi)其他員工，對于這一點(diǎn)，本部門內(nèi)部的其他員工都很清楚。但是由于這位新上任的副總經(jīng)理對于業(yè)務(wù)并不是很熟，因此小李有時(shí)難免會對其指令提出一些不同意見。這可能是造成“不服從上級”的一個主要證據(jù)。第三，在整個績效評價(jià)過程中，小李自始自終沒有找到總結(jié)個人績效、發(fā)表個人意見的機(jī)會，同時(shí)由于這位副總經(jīng)理并不了解他所做的工作，尤其是在其到任之前的10個月的工作狀況，所以就只能憑僅有的一點(diǎn)兒印象來對小李進(jìn)行績效評價(jià)了。
從本案例中可以看到，K壽險(xiǎn)公司在績效考核方面存在的主要問題包括（）：
①考核指標(biāo)不完整、不恰當(dāng)；
②考核者對于被考核者的實(shí)際工作狀況缺乏了解；
③缺乏與被考核者的溝通反饋過程；
④考核結(jié)果沒有得到運(yùn)用。
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
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某壽險(xiǎn)公司制訂了一項(xiàng)獎勵計(jì)劃，這項(xiàng)計(jì)劃規(guī)定，公司每年將至少將6%的公司利潤用于獎勵員工，只要員工能達(dá)到最基本的出勤要求，就可以根據(jù)個人在組織中的職位等級獲得獎勵。關(guān)于這種績效獎勵計(jì)劃，正確的說法是（）。
①這種計(jì)劃是一種收益分享計(jì)劃
②這種計(jì)劃是一種利潤分享計(jì)劃
③由于員工個人的努力程度和業(yè)績與獎金多少關(guān)系不大，所以在沒有其他人力資源措施配合的情況下，對員工的激勵作用不大
④這種計(jì)劃只能在上市公司中采用，非上市公司不具備實(shí)施的條件
A.①②
B.②③
C.①④
D.③④
M保險(xiǎn)公司成立八年來，在區(qū)域市場上擴(kuò)張很快，為了配合業(yè)務(wù)的拓展，該企業(yè)老總多次強(qiáng)調(diào)應(yīng)重視培訓(xùn)工作，企業(yè)的培訓(xùn)活動也如火如荼地開展了起來。但是企業(yè)上上下下都感覺到，盡管公司開展的培訓(xùn)項(xiàng)目不少，但總跟大家的預(yù)期有較大的差距。M公司通過研究發(fā)現(xiàn)，公司的培訓(xùn)工作在計(jì)劃、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)工作與組織的戰(zhàn)略和文化之間的聯(lián)系等方面都存在一些問題。
培訓(xùn)的最終目的是促使受訓(xùn)者將在培訓(xùn)中學(xué)到的知識、技能、方法等運(yùn)用于日常工作之中，從而真正提高生產(chǎn)率、改善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、提升員工個人以及組織績效，而M公司在這方面卻存在很大的不足，為此，該公司應(yīng)當(dāng)做好的一些工作是（）。
A.對受訓(xùn)者學(xué)習(xí)過程中的滿意度進(jìn)行評估
B.為培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化提供各種有利條件
C.嚴(yán)格控制培訓(xùn)費(fèi)用不超出預(yù)算
D.在培訓(xùn)過程中讓受訓(xùn)者多記多背，不要在演練方面花太多時(shí)間
M保險(xiǎn)公司成立八年來，在區(qū)域市場上擴(kuò)張很快，為了配合業(yè)務(wù)的拓展，該企業(yè)老總多次強(qiáng)調(diào)應(yīng)重視培訓(xùn)工作，企業(yè)的培訓(xùn)活動也如火如荼地開展了起來。但是企業(yè)上上下下都感覺到，盡管公司開展的培訓(xùn)項(xiàng)目不少，但總跟大家的預(yù)期有較大的差距。M公司通過研究發(fā)現(xiàn)，公司的培訓(xùn)工作在計(jì)劃、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)工作與組織的戰(zhàn)略和文化之間的聯(lián)系等方面都存在一些問題。
M公司為了增強(qiáng)職能管理部門的市場意識，在一項(xiàng)培訓(xùn)課程中，將參加培訓(xùn)的各職能部門管理人員分成幾個小組，每個小組分別代表一家壽險(xiǎn)公司，然后在一種模擬的情境下讓各小組通過競爭來奪市場份額。這種培訓(xùn)方法稱為（）。
A.案例分析
B.商業(yè)游戲
C.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
D.探險(xiǎn)學(xué)習(xí)法
最新試題
某壽險(xiǎn)公司需從外部招募有工作經(jīng)驗(yàn)的人員，可以利用的招募渠道有（）。①廣告招募②校園招募③內(nèi)部員工推薦④公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)⑤勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)⑥人才招聘會
該壽險(xiǎn)公司此次人力資源招募來源不包括（）。
現(xiàn)場招聘會結(jié)束后，關(guān)于人力資源部門后續(xù)工作的說法錯誤的是（）。
某壽險(xiǎn)公司多名員工對未來的工作目標(biāo)達(dá)成、工作環(huán)境可能發(fā)生的變化感受到壓力，從而引發(fā)擔(dān)心、恐懼情緒。以下說法正確的是（）。①針對此壓力源，公司可以采取目標(biāo)設(shè)置和小量成功的方法來處理②針對此壓力源，公司可以采取有效的時(shí)間管理來處理③針對此壓力源，公司可以采取工作再設(shè)計(jì)的方法來處理④此壓力來源屬于預(yù)期性壓力源，如何緩解題中員工的壓力屬于員工健康管理工作范疇
為了保證績效輔導(dǎo)工作取得良好效果，在績效輔導(dǎo)工作具體實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)做到（）。①制定開發(fā)目標(biāo)②保持有效溝通③記錄績效管理者要觀察員工的行為和結(jié)果④收集員工的優(yōu)良績效、不良績效的證據(jù)⑤診斷績效問題⑥開發(fā)員工
以下屬于職位分析應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）①分析而不是羅列②針對的是工作而不是人③以當(dāng)前工作為依據(jù)④事實(shí)而不是判斷
職位評價(jià)環(huán)節(jié)一般遵循的步驟順序是（）。①挑選典型職位②確定職位評價(jià)方法③建立職位評價(jià)委員會④對職位評價(jià)人員進(jìn)行培訓(xùn)⑤對職位進(jìn)行評價(jià)⑥與員工交流，建立申訴機(jī)制
在招聘會正式召開前人力資源部門進(jìn)行了一系列準(zhǔn)備工作，其中包括制定招募計(jì)劃，一般招募計(jì)劃不包括（）。
根據(jù)業(yè)務(wù)達(dá)成情況發(fā)放季度經(jīng)理獎，該獎勵屬于（）。
該公司在接下來的績效管理工作中重點(diǎn)需要改進(jìn)的是（）。