風險因素是風險事故發(fā)生的潛在原因，是造成損失的內(nèi)在的或直接的原因。

核保崗位可以與核損、核價、核賠崗位兼任。

異地理賠服務、委托外部機構(gòu)理賠服務不得低于規(guī)定的理賠服務時效、理賠標準。

某男63歲時遭一起交通事故中死亡，其死亡補償費的計算年限應為17年。

汽車保險合同是保險人與投保人和被保險人就設立、變更、解除民事關(guān)系的協(xié)議。

汽車保險合同特征有（）。

上門投訴的客戶，有專人負責接待，盡最大努力即時解決。無法即時解決的，明確答復時限。其他形式（如電話、傳真、信訪和電子郵件等）的一般性投訴，承辦部門應在3個工作日內(nèi)答復；重大、疑難類投訴，應在5個工作日內(nèi)答復。

建立客戶回訪臺賬或留存回訪電話錄音，內(nèi)容至少應包括：案件情況真實性、理賠服務質(zhì)量、賠款領(lǐng)取情況等。回訪記錄應妥善保存，自保險合同終止之日起計算，保管期限不得少于5年。

異地理賠服務、委托外部機構(gòu)理賠服務不得高于規(guī)定的理賠服務時效、理賠標準。

嚴禁將理賠信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建立在省級及省級以下分支機構(gòu)。