具有好勝動(dòng)機(jī)的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。

企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)；知曉制造過程；在約定的時(shí)間和地點(diǎn)交付產(chǎn)品和服務(wù)；做好顧客培訓(xùn)；顧客抱怨及時(shí)響應(yīng)等等活動(dòng)，都屬于個(gè)性化服務(wù)。

妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。

在一般情況下，感官鑒別法需要使用檢測(cè)儀器。

客戶投訴處理流程的第八步是（）。

商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗(yàn)碼。

卷煙消費(fèi)者的文化水平會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)卷煙商品的選擇。

利用代碼有利于加強(qiáng)存貨控制、降低庫存。

煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對(duì)煙草專賣實(shí)施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。

根據(jù)數(shù)責(zé)并罰原則，公民、法人構(gòu)成兩種以上行政違法行為，且均應(yīng)依法承擔(dān)法律責(zé)任的，應(yīng)遵循“分別裁定，合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實(shí)施。