單項選擇題零售客戶基礎信息表中的識別信息包括：（）、許可證號、經(jīng)營者姓名、客戶編碼、訂貨電話。
A.店鋪名稱
B.客戶名稱
C.客戶電話
D.配偶姓名、基本情況
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1.單項選擇題客戶經(jīng)理通過對零售客戶的（），了解如街道名稱、街道代碼、道路情況、經(jīng)營情況、營業(yè)場所面積、與煙草公司距離、最近零售客戶距離、周邊客戶數(shù)等信息。
A.家庭調查
B.實地觀察
C.詢問
D.了解
2.單項選擇題客戶經(jīng)理與客戶直接溝通時，有些問題無法了解，只能通過與（）或零售客戶溝通，側面了解某零售客戶的性格、家庭狀況等信息。
A.親友
B.周邊居民
C.好朋友
D.同學
3.單項選擇題客戶經(jīng)理通過查看零售（），了解零售客戶經(jīng)營方式、營業(yè)場所面積、營業(yè)場所產(chǎn)權等。
A.客戶臺帳
B.客戶檔案
C.客戶戶籍
D.客戶身份證
4.單項選擇題零售客戶基礎信息通過客戶經(jīng)理在客戶檔案中實施更新和維護，并由（）檢查信息維護的及時性、客觀性和準確性。
A.市場部部長
B.品牌經(jīng)理
C.市場經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理
5.單項選擇題零售客戶基礎信息是從不同層面、多視角反映零售客戶狀況的數(shù)據(jù)集合，是判斷（）的依據(jù)。
A.零售客戶經(jīng)營實力
B.零售客戶分類
C.如何對其進行客戶維護
D.客戶提升
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假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進行購買的方法。
題型：判斷題
即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費者的購買動機，也難以在產(chǎn)品設計或市場營銷中采取相應的措施。
題型：判斷題
為使卷煙商品出入庫方便，容易在倉庫內移動，基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
題型：判斷題
妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。
題型：判斷題
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題型：單項選擇題
實地調查法具有針對性強、運用面廣、費用節(jié)省特點。
題型：判斷題
卷煙商標具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。
題型：判斷題
服務的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務時，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
題型：判斷題
通過采用高彈性的送貨系統(tǒng)，為客戶提供真正意義上的服務，體現(xiàn)了卷煙配送運輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c。
題型：判斷題
卷煙商品包裝作用之一的是標識與增值。
題型：判斷題