整點(diǎn)封包款發(fā)現(xiàn)錯款或假幣，按合同（封包）收款協(xié)議規(guī)定，及時退還長款、收回短款、收繳假幣或送驗(yàn)可疑幣，禁止寄庫或空庫。

選用綁定電話支付方式的客戶可通過電話銀行自助語音設(shè)置綁定電話號碼，選用未綁定電話支付方式的客戶可直接憑預(yù)留電話撥打95588進(jìn)行信息查詢及支付。

普通網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員可用1833交易查詢辦卡進(jìn)度、拒辦原因等。

工商銀行電子商務(wù)C2C業(yè)務(wù)使用的交易功能是（）。

柜員領(lǐng)用和交接電子銀行口令卡時應(yīng)登記《空白重要憑證登記簿》。

反洗錢工作的監(jiān)督管理機(jī)關(guān)是（）。

工商銀行牡丹白金卡的副卡持卡人，享受與主卡持卡人同樣的白金卡服務(wù)與優(yōu)惠。

工商銀行信用卡持卡人在他行柜面網(wǎng)點(diǎn)可以取款。

客戶申請更換電子銀行口令卡，柜員為客戶辦理更換后，應(yīng)將客戶原電子銀行口令卡收回。

開戶網(wǎng)點(diǎn)留存的開戶資料復(fù)印件應(yīng)隨開立銀行結(jié)算賬戶申請書一并作為重要會計(jì)檔案保管，保管期限為銀行結(jié)算賬戶撤銷后10年。