以指導(dǎo)實際操作為出發(fā)點，對所有涉及工商銀行人工操作的電子銀行業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范的電子銀行業(yè)務(wù)制度是《中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦理》。

有一定存款和風(fēng)險抵抗能力，一般還需具備較高的知識水平，具備中長期投資理念，希望在有保障的同時獲取較高的投資收益。此類客戶屬于（）的目標(biāo)客戶。

選用綁定電話支付方式的客戶可通過電話銀行自助語音設(shè)置綁定電話號碼，選用未綁定電話支付方式的客戶可直接憑預(yù)留電話撥打95588進(jìn)行信息查詢及支付。

普通網(wǎng)點業(yè)務(wù)人員可用1833交易查詢辦卡進(jìn)度、拒辦原因等。

為了確保網(wǎng)絡(luò)安全，工商銀行除了為個人網(wǎng)上銀行客戶提供U盾、電子銀行口令卡登安全手段外，還提供了（）、（）、（）等網(wǎng)上銀行安全保護(hù)手段。

工商銀行電子商務(wù)C2C業(yè)務(wù)使用的交易功能是（）。

自助注冊網(wǎng)銀的客戶不能自助將其它卡添加到網(wǎng)銀。

牡丹信用卡卡片密碼輸入錯誤超過（）次時即被鎖定。

反洗錢工作的監(jiān)督管理機(jī)關(guān)是（）。

牡丹信用卡在ATM上每日取現(xiàn)不超過一定次數(shù)，累計金額不超過（）元。