整點封包款發(fā)現(xiàn)錯款或假幣，按合同（封包）收款協(xié)議規(guī)定，及時退還長款、收回短款、收繳假幣或送驗可疑幣，禁止寄庫或空庫。

工銀財富理財金賬戶卡由基本賬戶和子賬戶組成。

普通網(wǎng)點業(yè)務人員可用1833交易查詢辦卡進度、拒辦原因等。

不論貼現(xiàn)業(yè)務是否辦理，商業(yè)承兌匯票的貼現(xiàn)行都應在查復后（）個工作日內將有關情況通過實時清算系統(tǒng)及時通知承兌人開戶行。

開戶網(wǎng)點留存的開戶資料復印件應隨開立銀行結算賬戶申請書一并作為重要會計檔案保管，保管期限為銀行結算賬戶撤銷后10年。

客戶申請更換電子銀行口令卡，柜員為客戶辦理更換后，應將客戶原電子銀行口令卡收回。

國務院稽查特派員有權要求銀行協(xié)助查詢相關單位賬戶情況。

以指導實際操作為出發(fā)點，對所有涉及工商銀行人工操作的電子銀行業(yè)務辦理流程進行了規(guī)范的電子銀行業(yè)務制度是《中國工商銀行電子銀行業(yè)務管理辦理》。

反洗錢工作的監(jiān)督管理機關是（）。

牡丹貸記卡連續(xù)（）次未足額償還款額，工商銀行有權停止其信用卡的使用。