A.在需要維修的電冰箱上所完成的活動
B.為顧客準(zhǔn)備完稅申報單所需的損益表
C.為顧客定制服裝
D.評價服務(wù)質(zhì)量
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A.贏利性組織
B.非贏利
C.公共服務(wù)組織
D.個人
A.以顧客為關(guān)注焦點
B.管理的系統(tǒng)方法
C.領(lǐng)導(dǎo)作用
D.持續(xù)改進(jìn)
A.適用的法律法規(guī)要求
B.產(chǎn)品說明書
C.組織已經(jīng)承諾實施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范
D.由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果
A.智能化生產(chǎn)設(shè)備
B.監(jiān)視和測量資源
C.服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購
D.保安監(jiān)控系統(tǒng)
A.股票持有人
B.文件資料管理人員
C.售后服務(wù)人員
D.產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)人員
最新試題
根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。
由質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確的是（）。
方針目標(biāo)管理是組織為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標(biāo)，充分調(diào)動員工的積極性，通過個體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)個人目標(biāo)，從而保證實現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。其主要特點有（）。
在描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值中，均值是其中的一個。如果樣本的均值有少許提高，則表明（）。
以下關(guān)于糾正措施的表述，錯誤的有（）。
在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（）
現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)是（）
影響現(xiàn)場質(zhì)量的要素有很多，我們習(xí)慣上將其稱為5M1E，以下不屬于5M1E內(nèi)容的是（）。
當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時，以下說法正確的是（）。