A.法律法規(guī)要求
B.顧客要求
C.與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的潛在不期望的后果
D.其產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、用途和預(yù)期壽命
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A.產(chǎn)品和服務(wù)
B.方法、過程和設(shè)備
C.產(chǎn)品和服務(wù)的放行
D.供應(yīng)價格
A.顧客投訴
B.質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)程度
C.產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生的不合格
D.管理制度的完善情況
A.糾正
B.對提供產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行隔離、限制、退貨或暫停
C.賠償顧客
D.獲得讓步接收的授權(quán)
A.符合組織質(zhì)量管理體系的要求
B.符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求
C.提高了過程的效率
D.得到了有效實施與保持
A.質(zhì)量管理體系所需的變更
B.改進(jìn)的機(jī)會
C.下次管理評審的安排
D.資源需求
最新試題
根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）
以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯誤的是（）
以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則（）。
目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其主要作用有（）。
當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時，以下說法正確的是（）。
現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動是從20世紀(jì)初開始的。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個發(fā)展階段，它們是（）。
因果圖的作用是（）。
有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說法，其實質(zhì)是指從（）角度理解質(zhì)量。
服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點（）。
現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)是（）