A.顧客的知識產(chǎn)權(quán)
B.顧客指定采購的配套件
C.顧客的個人信息
D.顧客提供的原材料
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A.從事生產(chǎn)和服務(wù)提供活動的人員應(yīng)是能夠勝任的
B.組織應(yīng)對每個生產(chǎn)和服務(wù)提供過程進行確認(rèn)
C.應(yīng)為生產(chǎn)和服務(wù)提供過程提供必要的資源
D.應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供過程實施監(jiān)視和測量
A.每年進行
B.在外部審核前進行
C.固定的時間
D.按照策劃的時間間隔進行
A.組織可考慮自身的需求，確定是否對顧客滿意進行監(jiān)視
B.組織應(yīng)確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審方法
C.對顧客滿意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式
D.以上都對
A.評審所采取的糾正措施的有效性
B.對不合格做出應(yīng)對
C.評價是否需要采取措施
D.實施糾正措施
A.向顧客或外部供方報告
B.賠償
C.保留相關(guān)形成文件的信息
D.采取糾正措施
最新試題
GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價的標(biāo)準(zhǔn)，其中對其過程類條款的評價要素及遞進關(guān)系是（）。
影響現(xiàn)場質(zhì)量的要素有很多，我們習(xí)慣上將其稱為5M1E，以下不屬于5M1E內(nèi)容的是（）。
目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其主要作用有（）。
由質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確的是（）。
在描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值中，均值是其中的一個。如果樣本的均值有少許提高，則表明（）。
精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個環(huán)節(jié)中，消除一切不必要的浪費，以下現(xiàn)象屬于典型浪費的是（）。
假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進行合理的判斷，這些信息不包括（）。
以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則（）。
服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點（）。
企業(yè)良好的質(zhì)量文化會對企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正面的影響。總的說來，質(zhì)量文化具有（）功能。