有些人生來性格比較內(nèi)向，說話低聲細(xì)語，見生人就臉紅，說話辦事有一種膽怯心理，這是一種（）。

個體與個體之間心理情感和行為的相互影響方式，被稱為（）。

（）會激發(fā)愉快的想法和記憶，而這些想法和記憶使得人們喜歡提要求的人，所以人們經(jīng)常會在向他人提要求之前先給他人一點(diǎn)好處。

人的目光與表情始終是相一致的，不存在分離現(xiàn)象。

在理發(fā)店理發(fā)，理發(fā)師先讓你洗發(fā)，提供舒適的服務(wù)，然后跟你剪發(fā)，在剪發(fā)時會建議說你的頭發(fā)燙一下會比較適合，并推薦現(xiàn)在流行的燙發(fā)款式，讓你心動，于是就燙發(fā)了。燙發(fā)后會告訴你，現(xiàn)在店里做活動，有會員卡服務(wù)，可以以后在店里護(hù)發(fā)，比直接來一次護(hù)發(fā)的費(fèi)用更優(yōu)惠，很可能你就辦了一張會員卡服務(wù)。在這里，理發(fā)師運(yùn)用的是（）。

服從是人與人之間發(fā)生相互影響的基本方式之一，具有較高的（）。

古人云：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之”，也有“己所不欲，勿施于人”。因此，在人際關(guān)系的建立和維持中，我們必須遵循（）。

習(xí)語云：“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報”，就是一種（）。

“三個臭皮匠，頂一個諸葛亮”，這是一種（）現(xiàn)象。

為了使人更好地接受一個較小的要求，先提出一個讓人拒絕的很大的要求，再提出較小的要求，以提高人的接受較小要求可能性，這種方法稱為（）。