《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)定》要求，當(dāng)客戶較多且排隊等候時間超過（），應(yīng)進行再次分流和引導(dǎo)，提醒新到客戶業(yè)務(wù)辦理可能需要較長時間。

客戶可對導(dǎo)航條進行個性化定制，最多能定制（）個欄目。

靈通卡客戶異地跨行ATM取現(xiàn)2000元，需要支付手續(xù)費包括（）

速匯款可以契合未在工商銀行開戶、對到賬時間要求高及收款地點不確定的客戶的匯款需求，且對理財金、財富客戶分別給予手續(xù)費（）優(yōu)惠。

成為工行簽約私人銀行客戶需滿足以下條件（）

工商銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址正確的是（）

客戶從申請網(wǎng)上銀行辦卡到成功領(lǐng)卡，最少可只到營業(yè)網(wǎng)點（）次。

工商銀行綜合運用網(wǎng)點公告、宣傳手冊、電子媒介、柜面查詢等公布服務(wù)信息和收費信息，自覺接受客戶及社會的監(jiān)督，旨在（）

銀行服務(wù)價格應(yīng)嚴格實行（）制度，提高服務(wù)收費信息的透明度，確保消費者可以獲得服務(wù)收費的相關(guān)信息。

目前工商銀行在營業(yè)網(wǎng)點所有柜口設(shè)置（），及時搜集匯總客戶對工商銀行的服務(wù)評價情況。