（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

（）是激勵人們行為的動力因素。

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）

燒傷患者初期心理特點不包括（）

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）