多項選擇題下列關(guān)于銀銀平臺柜面互通沖正業(yè)務描述正確的是（）

A.僅能對已成功的錯誤存款、取款交易進行沖正，不支持轉(zhuǎn)賬沖正
B.系統(tǒng)不支持隔日沖正
C.沖正交易必須經(jīng)3級以上（含）授權(quán)柜員授權(quán)
D.沖正交易是根據(jù)柜員在綜合系統(tǒng)中的業(yè)務流水號對已成功的錯誤交易進行沖正


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1.多項選擇題理財產(chǎn)品業(yè)務辦理的基本規(guī)定有（）

A.客戶購買申請生效后，其結(jié)算賬戶內(nèi)控制相應購買金額，待產(chǎn)品起息日由系統(tǒng)自動進行解控并劃轉(zhuǎn)，期間不允許手工解控資金
B.客戶賬戶中的理財產(chǎn)品處于質(zhì)押狀態(tài)的，可以進行贖回或辦理產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓
C.人民幣理財產(chǎn)品銷售金額起點為5萬元，美元為6千元，港幣為8萬元
D.購買理財產(chǎn)品需要客戶本人親自辦理，不允許他人代辦

3.多項選擇題關(guān)于現(xiàn)場投訴處理技巧正確的有（）

A.尋找合適環(huán)境，疏解客戶怨氣
B.聆聽客戶問題傾訴與表述
C.尊重客戶，表達對客戶的關(guān)注
D.適當致歉，滿足客戶情感需求

4.多項選擇題關(guān)于會計風險監(jiān)測預警系統(tǒng)，對于觸發(fā)預警正確的有（）

A.上午11點，某柜員柜面收現(xiàn)100萬且之后未有大額現(xiàn)金收付發(fā)生，當日12：30分，系統(tǒng)觸發(fā)柜員庫存現(xiàn)金日間超限額監(jiān)控
B.柜員應慎重處理現(xiàn)金業(yè)務的沖正，現(xiàn)金沖正業(yè)務發(fā)生后，系統(tǒng)將于半小時內(nèi)下發(fā)現(xiàn)金收款沖正交易監(jiān)控
C.狀態(tài)正常的柜員，連續(xù)5個工作日未簽到，系統(tǒng)觸發(fā)“柜員多日未簽到監(jiān)控”
D.按目前參數(shù)設置，客戶活期賬戶支取18萬，觸發(fā)“個人活期賬戶人民幣單日累計大額現(xiàn)金支取監(jiān)控”

5.多項選擇題個人實盤外匯買賣報價分為（）

A.買入價
B.賣出價
C.中間價
D.結(jié)算價