多項選擇題產(chǎn)品確認(rèn)過程中，應(yīng)與顧客確認(rèn)以下內(nèi)容（）

A.意向車型配置
B.顏色
C.附件精品
D.按揭比例


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1.多項選擇題關(guān)于試乘試駕，以下說法正確的是（）

A.如果顧客沒有要求試乘試駕，就不要安排，以免浪費資源
B.做好試乘試駕車輛準(zhǔn)備工作包括清潔、飲品、提前打開空調(diào)或暖風(fēng)等
C.如果客戶沒帶駕駛證可核實駕駛水平后安排試駕
D.詢問顧客是否有特別感興趣的方面

2.多項選擇題經(jīng)銷商所留取統(tǒng)計的集客量信息可供以下（）使用。

A.經(jīng)銷商
B.一汽-大眾衍生服務(wù)部
C.購車客戶
D.一汽-大眾各事業(yè)部

3.多項選擇題常規(guī)保養(yǎng)單需要哪些人員簽字確認(rèn)（）

A.維修技師
B.質(zhì)量檢查員
C.用戶簽名
D.服務(wù)經(jīng)理

4.多項選擇題試乘試駕過程中，以下做法正確的是（）

A.試乘試駕專員/銷售顧問依據(jù)測試內(nèi)容示范駕駛和講解
B.打開娛樂系統(tǒng)，演示其功能，播放顧客喜歡的音樂
C.在顧客試駕的時候，應(yīng)該多與顧客聊天、交流，消除陌生感
D.當(dāng)顧客有危險動作時，要提醒顧客注意，并請顧客繼續(xù)完成試駕

5.多項選擇題試乘試駕結(jié)束后，以下做法正確的是（）

A.詢問顧客的試駕感受，適當(dāng)稱贊顧客的駕駛技能
B.請顧客填寫試乘試駕意見反饋表
C.試駕車輛重新整備時間，應(yīng)控制在15分鐘以內(nèi)
D.引領(lǐng)顧客回到展廳洽談室，提供飲品