多項(xiàng)選擇題經(jīng)銷(xiāo)商所留取統(tǒng)計(jì)的集客量信息可供以下（）使用。

A.經(jīng)銷(xiāo)商
B.一汽-大眾衍生服務(wù)部
C.購(gòu)車(chē)客戶
D.一汽-大眾各事業(yè)部


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1.多項(xiàng)選擇題常規(guī)保養(yǎng)單需要哪些人員簽字確認(rèn)（）

A.維修技師
B.質(zhì)量檢查員
C.用戶簽名
D.服務(wù)經(jīng)理

2.多項(xiàng)選擇題試乘試駕過(guò)程中，以下做法正確的是（）

A.試乘試駕專(zhuān)員/銷(xiāo)售顧問(wèn)依據(jù)測(cè)試內(nèi)容示范駕駛和講解
B.打開(kāi)娛樂(lè)系統(tǒng)，演示其功能，播放顧客喜歡的音樂(lè)
C.在顧客試駕的時(shí)候，應(yīng)該多與顧客聊天、交流，消除陌生感
D.當(dāng)顧客有危險(xiǎn)動(dòng)作時(shí)，要提醒顧客注意，并請(qǐng)顧客繼續(xù)完成試駕

3.多項(xiàng)選擇題試乘試駕結(jié)束后，以下做法正確的是（）

A.詢問(wèn)顧客的試駕感受，適當(dāng)稱(chēng)贊顧客的駕駛技能
B.請(qǐng)顧客填寫(xiě)試乘試駕意見(jiàn)反饋表
C.試駕車(chē)輛重新整備時(shí)間，應(yīng)控制在15分鐘以內(nèi)
D.引領(lǐng)顧客回到展廳洽談室，提供飲品

4.多項(xiàng)選擇題以下何種情況不屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍（）

A.車(chē)輛裝有未經(jīng)一汽-大眾許可使用的零部件，或車(chē)輛未經(jīng)一汽-大眾許可改裝過(guò)
B.車(chē)輛一直在一汽-大眾特許經(jīng)銷(xiāo)商處保養(yǎng)、維
C.交通事故造成的損壞
D.未遵守《使用說(shuō)明書(shū)》、《保養(yǎng)手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定使用轎車(chē)，或超負(fù)荷使用轎車(chē)等，或使用不當(dāng)造成的損壞

5.多項(xiàng)選擇題保障集客量數(shù)據(jù)順利上傳DDC的基礎(chǔ)包括（）

A.經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)暢通
B.DS-CRM集客量數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確完整的填寫(xiě)
C.DS-CRM上傳工具開(kāi)啟并配置正常
D.INFOX服務(wù)器開(kāi)啟并配置正常

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