多項(xiàng)選擇題試乘試駕過程中，以下做法正確的是（）

A.試乘試駕專員/銷售顧問依據(jù)測(cè)試內(nèi)容示范駕駛和講解
B.打開娛樂系統(tǒng)，演示其功能，播放顧客喜歡的音樂
C.在顧客試駕的時(shí)候，應(yīng)該多與顧客聊天、交流，消除陌生感
D.當(dāng)顧客有危險(xiǎn)動(dòng)作時(shí)，要提醒顧客注意，并請(qǐng)顧客繼續(xù)完成試駕


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1.多項(xiàng)選擇題試乘試駕結(jié)束后，以下做法正確的是（）

A.詢問顧客的試駕感受，適當(dāng)稱贊顧客的駕駛技能
B.請(qǐng)顧客填寫試乘試駕意見反饋表
C.試駕車輛重新整備時(shí)間，應(yīng)控制在15分鐘以內(nèi)
D.引領(lǐng)顧客回到展廳洽談室，提供飲品

2.多項(xiàng)選擇題以下何種情況不屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍（）

A.車輛裝有未經(jīng)一汽-大眾許可使用的零部件，或車輛未經(jīng)一汽-大眾許可改裝過
B.車輛一直在一汽-大眾特許經(jīng)銷商處保養(yǎng)、維
C.交通事故造成的損壞
D.未遵守《使用說明書》、《保養(yǎng)手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定使用轎車，或超負(fù)荷使用轎車等，或使用不當(dāng)造成的損壞

3.多項(xiàng)選擇題保障集客量數(shù)據(jù)順利上傳DDC的基礎(chǔ)包括（）

A.經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)暢通
B.DS-CRM集客量數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確完整的填寫
C.DS-CRM上傳工具開啟并配置正常
D.INFOX服務(wù)器開啟并配置正常

4.多項(xiàng)選擇題以下描述的常見險(xiǎn)情處理方法正確的是（）

A.汽車下坡制動(dòng)失效而又不能利用汽車本身的機(jī)構(gòu)控制車速時(shí)，駕駛員應(yīng)果斷地利用天然障礙物，對(duì)車輛造成阻力，以消耗汽車的慣性力，必要時(shí)可把汽車靠向路旁的巖邊或大樹，利用天然障礙物達(dá)到停車脫險(xiǎn)的目的
B.汽車落進(jìn)水里，應(yīng)迅速判斷水是否淹沒車體。如果水較淺，駕駛室沒有被淹沒時(shí)，應(yīng)待汽車穩(wěn)定后，再設(shè)法從安全的出處脫離車輛
C.如果輪胎爆裂，車輛會(huì)偏歪一側(cè)或左右搖擺，此時(shí)駕駛員要全力控制方向盤，保持車身正直向前，并迅速搶掛低速檔，利用發(fā)動(dòng)機(jī)牽阻制動(dòng)車輛
D.如果車輛在行駛中失火，一般撲救方法是：馬上停車熄火，切斷電源，并立即設(shè)法離開駕駛室，如果駕駛室門無法打開，可以從擋風(fēng)玻璃處脫離

5.多項(xiàng)選擇題一汽-大眾質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定中，質(zhì)量擔(dān)保期為（）

A.屬出租營(yíng)運(yùn)用的新購汽車質(zhì)量擔(dān)保期為12個(gè)月或10萬公里
B.除出租營(yíng)運(yùn)外的所有其它用途新購汽車質(zhì)量擔(dān)保期為24個(gè)月或6萬公里
C.進(jìn)口邁騰非營(yíng)運(yùn)用車整車質(zhì)量擔(dān)保期限為24個(gè)月，無里程限制
D.屬出租營(yíng)運(yùn)用的新購汽車質(zhì)量擔(dān)保期為24個(gè)月或10萬公里