商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

下列屬于個人形象要素的是（）

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進先下。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。