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單項(xiàng)選擇題將日常工作中建立的各類報(bào)表、臺(tái)賬、記錄進(jìn)行歸納匯總，并將其納入（）的內(nèi)容，對(duì)更好地預(yù)測市場發(fā)展、分析客戶需求、改進(jìn)工作方法、研究服務(wù)新舉措具有極其重要的意義。

A.業(yè)務(wù)受理
B.檔案管理
C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.市場分析

1.多項(xiàng)選擇題《客戶停電管理辦法》要求推行客戶停電自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。利用（）等技術(shù)手段，自動(dòng)采集客戶停電時(shí)間，并在營銷管理系統(tǒng)自動(dòng)生成客戶停電時(shí)間明細(xì)和報(bào)表。

A.計(jì)量自動(dòng)化
B.營配信息集成
C.配調(diào)系統(tǒng)
D.負(fù)荷管理系統(tǒng)

2.多項(xiàng)選擇題低壓計(jì)劃停電屬于供電所工作環(huán)節(jié)的是（）

A.通知客戶計(jì)劃停電安排
B.通知客戶計(jì)劃停電變更
C.周計(jì)劃停電審批
D.月計(jì)劃停電審批
E.通知客戶計(jì)劃停電延期復(fù)電

3.多項(xiàng)選擇題電能表二次回路接線檢查時(shí)，檢查電能表和計(jì)量用互感器二次接線是否正確，可以采用（）檢查接線，檢查應(yīng)在電能表接線端進(jìn)行。

A.相位表
B.現(xiàn)場校驗(yàn)儀
C.鉗表
D.相序表

4.多項(xiàng)選擇題地市供電局基建部門應(yīng)定期將業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目實(shí)施情況抄送本級(jí)單位（）。

A.市場營銷
B.生產(chǎn)技術(shù)部門
C.計(jì)劃部門
D.財(cái)務(wù)部門

5.單項(xiàng)選擇題各級(jí)供電局接到政府部門頒布或?qū)徟獾挠行蛴秒姺桨负螅瑧?yīng)配合政府部門向參與錯(cuò)避峰客戶派發(fā)書面有序用電通知書，要求必須由客戶簽收，通知到戶率（）。

A.92%以上
B.95%以上
C.98%以上
D.1