多項選擇題興業(yè)銀行個人客戶，無須簽約即可享受的電話銀行服務(wù)功能包括（）

A.同名同證件信用卡還款
B.定向轉(zhuǎn)賬
C.銀證轉(zhuǎn)賬
D.定活互轉(zhuǎn)


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1.多項選擇題以下哪些密碼可在個人網(wǎng)銀上進(jìn)行修改（）

A.理財卡取款密碼
B.網(wǎng)銀登錄密碼
C.網(wǎng)盾密碼
D.網(wǎng)上支付密碼

2.多項選擇題以下屬于“精靈信使”增值服務(wù)的有（）

A.動戶通知
B.交易密碼輸錯通知
C.貸款到期還款通知
D.自動扣款失敗通知

3.多項選擇題對男員工發(fā)式的要求包括（）

A.前不過眉
B.側(cè)不過耳
C.后不過衣領(lǐng)
D.輪廓分明

4.多項選擇題符合柜員服務(wù)規(guī)范的有（）

A.需要長時間離開柜臺或暫停營業(yè)時，一定要辦理完柜臺前已等候客戶的業(yè)務(wù)，然后在柜臺明顯位置放置“暫停服務(wù)”的標(biāo)識
B.遇客戶辦理定期提前支取、電匯等業(yè)務(wù)時，應(yīng)提醒客戶會受到利息損失或向客戶收取費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等
C.遇客戶支取大額現(xiàn)金，應(yīng)主動向客戶提供現(xiàn)金袋
D.當(dāng)客戶離開柜臺時，要主動提醒客戶檢查業(yè)務(wù)辦理是否無誤，并禮貌與客戶道別

5.多項選擇題柜員上班前準(zhǔn)備的內(nèi)容是以下幾項（）

A.儀容儀表符合規(guī)范要求
B.維護(hù)好桌面、柜臺的整潔，做到干凈、有序
C.啟動電腦、打印機(jī)，檢查各類設(shè)備運(yùn)行是否正常、準(zhǔn)確
D.查看業(yè)務(wù)憑條、傳票、公私章、權(quán)限卡是否齊備