多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行電話銀行借記卡弱密碼校驗(yàn)的規(guī)則為()

A.由某一個(gè)數(shù)字組成,即六位數(shù)字一樣
B.由某一組數(shù)字增序或倒序排列組成
C.前三位數(shù)字一樣,后三位數(shù)字一樣的組合
D.完整卡號(hào)的末6位數(shù)字


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2.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行個(gè)人須到柜面或使用網(wǎng)銀簽約后才能使用的電話銀行服務(wù)有()

A.繳費(fèi)
B.基金開戶
C.非同名同證件號(hào)客戶之間的定向轉(zhuǎn)賬
D.黃金開戶

3.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行個(gè)人電話銀行可實(shí)現(xiàn)的功能是()

A.銀證業(yè)務(wù)
B.興業(yè)理財(cái)
C.定向轉(zhuǎn)賬
D.借記卡憑證掛失

4.多項(xiàng)選擇題電話銀行人工服務(wù)可以為客戶提供的信用卡()業(yè)務(wù)

A.信用卡激活
B.開通短信服務(wù)
C.換卡
D.掛失

5.多項(xiàng)選擇題“熱線興業(yè)、五星導(dǎo)航”在服務(wù)承諾上,電話銀行始終堅(jiān)持(),做好每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)。

A.客戶呼聲是第一信號(hào)
B.客戶需要是第一選擇
C.客戶利益是第一考慮
D.客戶滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)

最新試題

寰宇人生品牌提供部分產(chǎn)品或服務(wù)來源與合作第三方

題型:判斷題

必須穿黑皮鞋,穿肉色無花紋絲襪,保持鞋面整潔。夏天可以穿涼鞋、冬天可以穿靴子

題型:判斷題

直銷銀行開立e卡可以直接辦理任意轉(zhuǎn)賬

題型:判斷題

投訴受理人員應(yīng)與客戶進(jìn)行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細(xì)記錄客戶投訴信息,包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補(bǔ)償方式、預(yù)期回報(bào)時(shí)間和方式、受理時(shí)間和受理人等。

題型:判斷題

無興業(yè)銀行借記卡的客戶,可通過興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺(tái)”預(yù)約辦理借記卡和首次理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

題型:判斷題

零售CRM系統(tǒng)將自動(dòng)提供客戶的銷售線索、消息,涵蓋產(chǎn)品到期、升降級(jí)預(yù)警和提醒、資產(chǎn)大額變動(dòng)、客戶重要紀(jì)念日提醒等。

題型:判斷題

分行體驗(yàn)機(jī)暫未設(shè)置服務(wù)預(yù)約臺(tái)的業(yè)務(wù)入口,客戶暫時(shí)無法通過分行體驗(yàn)機(jī)來體驗(yàn)和辦理預(yù)約業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

對(duì)于客戶申請(qǐng)開通電子銀行服務(wù)的,理財(cái)經(jīng)理應(yīng)協(xié)助客戶填寫申請(qǐng)表格后,直接引導(dǎo)客戶至柜面辦理。

題型:判斷題

老客戶通過服務(wù)預(yù)約臺(tái)預(yù)約辦理借記卡,登入系統(tǒng)頁面修改手機(jī)號(hào)時(shí)需要校驗(yàn)短信認(rèn)證碼。

題型:判斷題

興業(yè)銀行手機(jī)錢包業(yè)務(wù)是指基于手機(jī)遠(yuǎn)距離無線通訊技術(shù)的一項(xiàng)移動(dòng)金融新業(yè)務(wù)。

題型:判斷題