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單項選擇題“服務預約臺”預約換卡客戶赴網點領卡，柜面可能涉及的交易有（）

A.2810和3946
B.3946和1220
C.1112-52和5573
D.2810和5207

1.單項選擇題興業(yè)銀行“服務預約臺”新客戶預約辦理借記卡預約成功后，將給客戶發(fā)送受理成功短信，提示客戶（）日內前往網點辦理

A.7
B.10
C.15
D.5

2.單項選擇題興業(yè)銀行“服務預約臺”電腦版的網址是（）

A.creditcard.cib.com.cn
B.fx.cib.com.cn
C.e.cib.com.cn
D.email.cib.com.cn

3.單項選擇題興業(yè)銀行“服務預約臺”是興業(yè)銀行推出的（）服務平臺。

A.B2B
B.O2O
C.C2C
D.B2C

4.單項選擇題員工離客戶（）米處開始微笑。精神飽滿熱情，精力集中持久，情緒穩(wěn)定平和；禁止冷笑、譏笑；禁止對客戶緊繃著臉，萎靡不振或愛理不理。

A.1
B.2
C.3
D.4

5.單項選擇題興業(yè)銀行始終堅持（）的服務理念，致力于為客戶提供全面、優(yōu)質、高效的金融服務。

A.真誠服務，相伴成長
B.股東利潤最大化
C.員工利益最大化
D.一流銀行，百年興業(yè)