單項選擇題興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”是興業(yè)銀行推出的（）服務(wù)平臺。
A.B2B
B.O2O
C.C2C
D.B2C
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1.單項選擇題員工離客戶（）米處開始微笑。精神飽滿熱情，精力集中持久，情緒穩(wěn)定平和；禁止冷笑、譏笑；禁止對客戶緊繃著臉，萎靡不振或愛理不理。
A.1
B.2
C.3
D.4
2.單項選擇題興業(yè)銀行始終堅持（）的服務(wù)理念，致力于為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。
A.真誠服務(wù)，相伴成長
B.股東利潤最大化
C.員工利益最大化
D.一流銀行，百年興業(yè)
3.單項選擇題客戶首次在CRM系統(tǒng)中的歸屬是按照（）
A.資產(chǎn)最多的機構(gòu)
B.維護機構(gòu)
C.開戶機構(gòu)
4.單項選擇題CRM系統(tǒng)的初始登陸密碼是（）
A.111111
B.000000
C.123456
D.112233
5.單項選擇題支行哪種權(quán)限的用戶可以使用客戶篩選功能（）
A.營業(yè)廳主任
B.客戶經(jīng)理
C.大堂經(jīng)理
D.支行主管
最新試題
已開通短信保護的情況下，客戶可以開通、修改和關(guān)閉銀行賬戶的網(wǎng)上支付功能。
題型：判斷題
無興業(yè)銀行借記卡的客戶，可通過興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”預(yù)約辦理借記卡和首次理財風(fēng)險評估。
題型：判斷題
寰宇人生品牌提供部分產(chǎn)品或服務(wù)來源與合作第三方
題型：判斷題
老客戶通過服務(wù)預(yù)約臺預(yù)約辦理借記卡，登入系統(tǒng)頁面修改手機號時需要校驗短信認(rèn)證碼。
題型：判斷題
投訴受理人員應(yīng)與客戶進行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細(xì)記錄客戶投訴信息，包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補償方式、預(yù)期回報時間和方式、受理時間和受理人等。
題型：判斷題
支行主管權(quán)限的用戶不能夠批量分配歸屬于該支行的客戶。
題型：判斷題
營業(yè)廳主任權(quán)限賬號可以處理支行所有客戶的銷售線索。
題型：判斷題
活力人生品牌提供專屬信用卡為活力人生信用卡。
題型：判斷題
客戶經(jīng)理可以修改客戶的手機號碼信息
題型：判斷題
客戶經(jīng)理不可以查詢客戶的卡賬信息
題型：判斷題