單項(xiàng)選擇題要想實(shí)現(xiàn)“建設(shè)大型零售商業(yè)銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要做很多工作，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、隊(duì)伍建設(shè)、建立機(jī)制等，其中最重要的就是要充分發(fā)揮（）的作用。
A.上級(jí)行支撐
B.網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)營銷主陣地
C.制度創(chuàng)新與建立
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1.單項(xiàng)選擇題在建行之初，郵政銀行確立了（）的戰(zhàn)略目標(biāo)。
A.大型零售銀行
B.大型零售商業(yè)銀行
C.大型零售現(xiàn)代化銀行
D.現(xiàn)代化商業(yè)銀行
2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理通過（）來整合客戶資源。
A.大堂攬客
B.外部營銷
C.服務(wù)流程再造
D.交叉銷售
3.單項(xiàng)選擇題銀行成立后，郵政銀行由以前辦理單一的儲(chǔ)蓄、匯兌、銀行卡等擴(kuò)大為全面受理個(gè)人、（）等業(yè)務(wù)。
A.理財(cái)和公司
B.信貸和保險(xiǎn)
C.公司和信貸
4.單項(xiàng)選擇題中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)是（）。
A.建設(shè)大型零售商業(yè)銀行
B.建設(shè)全功能綜合銀行
C.建設(shè)第五大國有銀行
5.單項(xiàng)選擇題“（）”部分主要明確了網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在接待客戶方面所應(yīng)遵循的服務(wù)行為，語言規(guī)范，投訴流程，以提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平和能力。
A.服務(wù)行為規(guī)范
B.服務(wù)規(guī)范
C.服務(wù)危機(jī)處理
D.內(nèi)部服務(wù)流程
最新試題
儲(chǔ)蓄帳務(wù)的記帳規(guī)則是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么叫借貸記帳法？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)分析發(fā)生此案件的原因
題型：?jiǎn)柎痤}
審查儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)憑證的基本要求有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)問張某和甲的行為是否構(gòu)成票據(jù)詐騙罪？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)問在這種情況下銀行有無責(zé)任？張能否要求銀行賠償？
題型：?jiǎn)柎痤}
辦理儲(chǔ)蓄通存通兌的條件是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
任何單位不得將公款轉(zhuǎn)為儲(chǔ)蓄存款，公款的范圍是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
儲(chǔ)戶遺失存單、存折時(shí)，需向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)申請(qǐng)書面掛失，同時(shí)提供下列內(nèi)容：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
整存整取定期儲(chǔ)蓄存款提前支取時(shí)，下面哪些身份證明是有效的（）
題型：多項(xiàng)選擇題