單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理通過（）來(lái)整合客戶資源。
A.大堂攬客
B.外部營(yíng)銷
C.服務(wù)流程再造
D.交叉銷售
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1.單項(xiàng)選擇題銀行成立后，郵政銀行由以前辦理單一的儲(chǔ)蓄、匯兌、銀行卡等擴(kuò)大為全面受理個(gè)人、（）等業(yè)務(wù)。
A.理財(cái)和公司
B.信貸和保險(xiǎn)
C.公司和信貸
2.單項(xiàng)選擇題中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)是（）。
A.建設(shè)大型零售商業(yè)銀行
B.建設(shè)全功能綜合銀行
C.建設(shè)第五大國(guó)有銀行
3.單項(xiàng)選擇題“（）”部分主要明確了網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在接待客戶方面所應(yīng)遵循的服務(wù)行為，語(yǔ)言規(guī)范，投訴流程，以提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平和能力。
A.服務(wù)行為規(guī)范
B.服務(wù)規(guī)范
C.服務(wù)危機(jī)處理
D.內(nèi)部服務(wù)流程
4.單項(xiàng)選擇題“銷售流程”部分主要從（）層面闡述了對(duì)單個(gè)客戶的基本營(yíng)銷流程。
A.全體員工
B.銷售主管
C.客戶經(jīng)理
D.銷售團(tuán)隊(duì)
5.單項(xiàng)選擇題“銷售組織”部分主要是從（）方面闡述了網(wǎng)點(diǎn)銷售活動(dòng)的組織與安排。
A.客戶經(jīng)理
B.網(wǎng)點(diǎn)整體
C.上級(jí)行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的管理
D.支行長(zhǎng)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的管理
最新試題
請(qǐng)問張某和甲的行為是否構(gòu)成票據(jù)詐騙罪？
題型：?jiǎn)柎痤}
會(huì)計(jì)檔案的保管期限分為（）三種，并且保管期限只可延長(zhǎng)，不可縮短。
題型：多項(xiàng)選擇題
儲(chǔ)蓄利息的作用是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)檔案包括哪些內(nèi)容？
題型：?jiǎn)柎痤}
明細(xì)核算和綜合核算有哪些組成？
題型：?jiǎn)柎痤}
整存整取定期儲(chǔ)蓄存款提前支取時(shí)，下面哪些身份證明是有效的（）
題型：多項(xiàng)選擇題
什么叫借貸記帳法？
題型：?jiǎn)柎痤}
儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵守哪些基本規(guī)定？
題型：?jiǎn)柎痤}
儲(chǔ)蓄利息的作用主要有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題