單項選擇題不屬于忠實型客戶群特點的是（）。

A.對某一金融企業(yè)或產(chǎn)品特別信任
B.更容易接受自己信任金融企業(yè)的宣傳和營銷
C.很少喜新厭舊，會重復(fù)購買
D.面臨誘惑時，態(tài)度會發(fā)生改變，轉(zhuǎn)向其他金融企業(yè)


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1.單項選擇題下列關(guān)于市場細分中心理因素的說法，正確的是（）。

A.按個性特點可以分為保守型客戶群和冒險型客戶群
B.實惠型客戶群更關(guān)注新型的金融產(chǎn)品
C.時尚型客戶群體比較在乎金融產(chǎn)品的實際內(nèi)容
D.保守型客戶為了拿到穩(wěn)定的收益，會投資些大風(fēng)險的項目

2.單項選擇題在下列群體中，哪個群體最容易受從眾心理影響而進行金融消費（）。

A.企業(yè)管理人員客戶群
B.企業(yè)生產(chǎn)人員客戶群
C.私營業(yè)主客戶群
D.貧困階層客戶群

3.單項選擇題關(guān)于不同年齡客戶群的特征，表述錯誤的是（）。

A.18歲以下客戶群――經(jīng)濟不獨立，雖然還不能成為主要的金融客戶，但是在未來極有可能發(fā)展成金融客戶
B.18-23歲客戶群――容易接受新生事物，消費觀念較為現(xiàn)代，信用卡業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等可以瞄準(zhǔn)他們作為發(fā)展群體
C.29-45歲客戶群――事業(yè)有一定發(fā)展，對各種金融產(chǎn)品都不感興趣，屬于難以發(fā)展的群體
D.退休后客戶群――關(guān)注金融企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，對某些金融企業(yè)的某些業(yè)務(wù)可能會有很高的忠誠度

4.單項選擇題關(guān)于集群型偏好，正確的是（）。

A.對于集群型偏好，新進入者可以把產(chǎn)品定位于某個市場空隙
B.集群型偏好是指客戶的偏好大體相同，非常集中
C.面對集群型偏好，第一個進入市場的企業(yè)可以選擇將產(chǎn)品定位于市場的重心，實施無差異化營銷
D.集群型偏好是指客戶的需求有著較大的不同

5.單項選擇題市場細分變量不包括（）。

A.人口變量
B.金融機構(gòu)數(shù)量
C.心理變量
D.行為變量