單項選擇題下列不屬于服務(wù)質(zhì)量部分組成的是()。

A.技術(shù)質(zhì)量
B.職能質(zhì)量
C.形象質(zhì)量
D.服務(wù)質(zhì)量


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2.單項選擇題下面()不是全面可感知質(zhì)量模型包含哪些內(nèi)容。

A.期望質(zhì)量
B.感知質(zhì)量
C.客戶滿意與客戶忠誠
D.回訪

3.單項選擇題以下()不屬于確定談判目標(biāo)要考慮的因素。

A.談判的性質(zhì)及其領(lǐng)域
B.談判項目所涉及的業(yè)務(wù)指標(biāo)的要求
C.與談判相關(guān)的所有事項和問題等
D.各種條件變化的可能性、方向及其對談判的影響

4.單項選擇題下列()不屬于綜合辦公填補(bǔ)了客戶原有OA系統(tǒng)存在的缺陷。

A.效率低下,實時性差
B.移動性差,只適合固定工作環(huán)境
C.無法滿足企業(yè)人員實時地、高效地處理辦公文件的需求
D.信息、通知、公告群發(fā)功能

5.單項選擇題下列屬于CENTREX提供的基本業(yè)務(wù)的有()。

A.群內(nèi)呼叫/呼出
B.發(fā)話篩選
C.來話轉(zhuǎn)接
D.呼出限制

最新試題

用戶申請翼支付業(yè)務(wù)后可獲得翼支付錢包,通過網(wǎng)上營業(yè)廳可從翼支付賬戶向翼支付錢包進(jìn)行空中圈存,使用翼支付錢包可在特約商戶側(cè)進(jìn)行刷卡消費。

題型:判斷題

單獨由程控電話交換機(jī)做為交換節(jié)點而構(gòu)成的電話網(wǎng)也可算是智能網(wǎng)。

題型:判斷題

域名只能由字母組成。

題型:判斷題

CDMA2000是3G的主流傳輸制式。

題型:判斷題

購買決策過程包括5個階段:需要確認(rèn),信息收集,對可供選擇方案的評估,購買決策和購后行為。購買過程在實際購買發(fā)生之前已開始,并且在購買之后不會有持續(xù)的影響。

題型:判斷題

如果只需要在兩部電話機(jī)之間進(jìn)行通話,就需要將兩部電話機(jī)都通過一對用戶線連到電話交換機(jī)上,然后由交換機(jī)根據(jù)用戶側(cè)送來的信號(摘機(jī)、掛機(jī)、撥號等)自動進(jìn)行話路的接通與拆除。

題型:判斷題

固話網(wǎng)由本地電話網(wǎng)、長途電話網(wǎng)和國際長話網(wǎng)組成。

題型:判斷題

調(diào)查報告是調(diào)查工作的最終成果,對談判有直接的指導(dǎo)作用。

題型:判斷題

要形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢,要以強(qiáng)化現(xiàn)有客戶關(guān)系和建立共存的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)為切入點。

題型:判斷題

旅游業(yè)占據(jù)整個VSAT市場的75%以上。

題型:判斷題