單項選擇題按服務(wù)形式分類，推銷服務(wù)不包括（）。

A.定點服務(wù)、巡回服務(wù)
B.訪問追蹤服務(wù)
C.售后服務(wù)、技術(shù)服務(wù)
D.收費服務(wù)、免費服務(wù)


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1.單項選擇題喚起顧客注意的硬方法：即圍繞商品效益、企業(yè)形象而進行的，不包括：（）。

A.場地設(shè)計
B.包裝裝潢
C.商標(biāo)信譽
D.廣告宣傳

2.單項選擇題商業(yè)談判中的回答技巧不包括（）。

A.認(rèn)真分析對方提出的問題、冷靜回答
B.尊重對方的觀點、簡明扼要
C.坦誠回答對方的提問
D.不偏離主題、要善于回答沖突性很強的提問

3.單項選擇題在開盤后的實質(zhì)性磋商過程中，會出現(xiàn)三種情況，請指出下列不會出現(xiàn)的一種情況（）。

A.第一種情況：雙方分歧很小，這是談判中最簡單、最理想的狀態(tài)
B.第二種情況：存在較多的分歧，這是較普遍的現(xiàn)象
C.第三種情況：分歧很大，無法按最低目標(biāo)實現(xiàn)交易
D.第四種情況：沒有分歧

4.單項選擇題商業(yè)談判、推銷語言中的禁忌不包括（）。

A.禁忌任何有損對方自尊心、含糊其詞與簡單生硬的語言
B.禁忌用動作代替語言、禁忌用催促語言
C.禁忌在對方未說完話以前就提出反對意見
D.禁忌重復(fù)別人說的句子中的最后部分

5.單項選擇題大中型商業(yè)談判，擬定的談判方案中要有談判目標(biāo)，其中一級目標(biāo)是指（）。

A.必須達到的基本目標(biāo)
B.談判中應(yīng)爭取達到的理想目標(biāo)，具有一定的彈性，在必要時也可放棄
C.在談判中可以降低或放棄，但必須以獲取對方的某些讓步為前提
D.在談判中可以降低或放棄，但必須換取更主要目標(biāo)的實現(xiàn)