多項選擇題談判價值鏈構(gòu)成環(huán)節(jié)包括（）。

A.談判準(zhǔn)備
B.談判磋商
C.達(dá)成協(xié)議
D.履約
E.銷售后服務(wù)


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1.單項選擇題“每張桌子500元”這是訂貨訂單報價方式中的（）。

A.估價報價法
B.直接報價法
C.最高報價法
D.間接報價法

2.單項選擇題銷售人員根據(jù)有關(guān)事實(shí)和理由來間接否定顧客異議的方法是（）。

A.轉(zhuǎn)折處理法
B.轉(zhuǎn)化處理法
C.以優(yōu)補(bǔ)劣法
D.委婉處理法

3.單項選擇題把服務(wù)分為定點(diǎn)服務(wù)和巡回服務(wù)，其分類標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.服務(wù)的地點(diǎn)
B.服務(wù)的性質(zhì)
C.服務(wù)的次數(shù)
D.服務(wù)的時序

4.單項選擇題下列哪一種情形下適用讓步成交法？（）

A.對方價格虛頭過大
B.談判僵持不下
C.產(chǎn)品供不應(yīng)求
D.顧客自尊心較強(qiáng)

5.單項選擇題購買信號的形式有表情信號、語言信號和（）。

A.情緒信號
B.動作信號
C.姿態(tài)信號
D.行為信號