單項(xiàng)選擇題銷售人員根據(jù)有關(guān)事實(shí)和理由來(lái)間接否定顧客異議的方法是（）。

A.轉(zhuǎn)折處理法
B.轉(zhuǎn)化處理法
C.以優(yōu)補(bǔ)劣法
D.委婉處理法


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1.單項(xiàng)選擇題把服務(wù)分為定點(diǎn)服務(wù)和巡回服務(wù)，其分類標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.服務(wù)的地點(diǎn)
B.服務(wù)的性質(zhì)
C.服務(wù)的次數(shù)
D.服務(wù)的時(shí)序

2.單項(xiàng)選擇題下列哪一種情形下適用讓步成交法？（）

A.對(duì)方價(jià)格虛頭過(guò)大
B.談判僵持不下
C.產(chǎn)品供不應(yīng)求
D.顧客自尊心較強(qiáng)

3.單項(xiàng)選擇題購(gòu)買信號(hào)的形式有表情信號(hào)、語(yǔ)言信號(hào)和（）。

A.情緒信號(hào)
B.動(dòng)作信號(hào)
C.姿態(tài)信號(hào)
D.行為信號(hào)

4.單項(xiàng)選擇題銷售人員最常碰到的顧客異議是（）。

A.價(jià)格異議
B.需求方面的異
C.商品質(zhì)量方面的異議
D.服務(wù)方面的異議

5.單項(xiàng)選擇題成功的推銷人員應(yīng)具備的內(nèi)在特質(zhì)是（）。

A.旺盛精力
B.善于表達(dá)
C.高度自信
D.主動(dòng)溝通