多項(xiàng)選擇題為全面落實(shí)財(cái)富顧問(wèn)及屬地客戶經(jīng)理工作機(jī)制的各項(xiàng)工作措施，須合理制定績(jī)效考核體系，包括（）。

A.將私人銀行業(yè)務(wù)指標(biāo)列入對(duì)二級(jí)分行、支行的整體指標(biāo)中
B.對(duì)私人銀行分部要采用“影子考核，雙重計(jì)價(jià)”的模式
C.在不影響經(jīng)營(yíng)行利益的前提下，給予私人銀行分部和財(cái)富顧問(wèn)單獨(dú)的計(jì)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)
D.計(jì)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)要落實(shí)到財(cái)富顧問(wèn)和屬地客戶經(jīng)理，以充分調(diào)動(dòng)其工作積極性


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1.多項(xiàng)選擇題為全面落實(shí)財(cái)富顧問(wèn)及屬地客戶經(jīng)理工作機(jī)制的各項(xiàng)工作措施，總行制定了的一系列方案和流程，包括（）。

A.落實(shí)客戶名單制管理
B.建立“1+N”的服務(wù)模式
C.實(shí)行財(cái)富顧問(wèn)區(qū)域負(fù)責(zé)制
D.實(shí)行財(cái)富顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)分工制

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于私人銀行總分部財(cái)富顧問(wèn)及屬地客戶經(jīng)理工作機(jī)制，說(shuō)法正確的是（）。

A.建立三級(jí)團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制
B.實(shí)行財(cái)富顧問(wèn)區(qū)域負(fù)責(zé)制和專(zhuān)業(yè)分工制
C.合理制定績(jī)效考核體系，對(duì)私人銀行分部要采用“影子考核，雙重計(jì)價(jià)”的模式
D.及時(shí)配備各層級(jí)人員

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于頂級(jí)客戶維護(hù)，要加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)，主要包括（）。

A.明確對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)在頂級(jí)客戶維護(hù)方面的職責(zé)，將公、私資金流動(dòng)頻繁的頂級(jí)客戶的維護(hù)工作列入對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)的考核
B.對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)要利用對(duì)公業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)行聯(lián)動(dòng)維護(hù)，支持屬地客戶經(jīng)理開(kāi)展維護(hù)及營(yíng)銷(xiāo)工作
C.加強(qiáng)協(xié)作，對(duì)公客戶經(jīng)理與屬地客戶經(jīng)理之間應(yīng)相互提供客戶信息
D.對(duì)公客戶經(jīng)理與屬地客戶經(jīng)理之間應(yīng)及時(shí)反饋客戶的資金運(yùn)用與流向，共同尋找客戶企業(yè)與個(gè)人賬戶間資金的流動(dòng)規(guī)律，掌握客戶的金融資產(chǎn)變動(dòng)情況

4.多項(xiàng)選擇題各行資源要向頂級(jí)客戶傾斜，具體包括（）。

A.優(yōu)先解決頂級(jí)客戶的貸款額度
B.優(yōu)先將服務(wù)和產(chǎn)品信息告知客戶
C.優(yōu)先保證頂級(jí)客戶購(gòu)買(mǎi)高收益理財(cái)產(chǎn)品
D.優(yōu)先解決頂級(jí)客戶投訴

5.多項(xiàng)選擇題加大對(duì)頂級(jí)客戶的資源和費(fèi)用投入措施包括（）。

A.總行要建立頂級(jí)客戶金融和非金融服務(wù)的綠色通道，相關(guān)部門(mén)應(yīng)快速響應(yīng)，實(shí)行政策傾斜
B.優(yōu)先解決頂級(jí)客戶的各種困難、優(yōu)先滿足頂級(jí)客戶個(gè)性化需求
C.根據(jù)頂級(jí)客戶的區(qū)域特點(diǎn)積極開(kāi)展客戶活動(dòng)
D.結(jié)合頂級(jí)客戶數(shù)量和金融資產(chǎn)情況，為私人銀行分部和經(jīng)營(yíng)行匹配相應(yīng)的費(fèi)用