多項選擇題為全面落實(shí)財富顧問及屬地客戶經(jīng)理工作機(jī)制的各項工作措施，總行制定了的一系列方案和流程，包括（）。

A.落實(shí)客戶名單制管理
B.建立“1+N”的服務(wù)模式
C.實(shí)行財富顧問區(qū)域負(fù)責(zé)制
D.實(shí)行財富顧問專業(yè)分工制


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1.多項選擇題關(guān)于私人銀行總分部財富顧問及屬地客戶經(jīng)理工作機(jī)制，說法正確的是（）。

A.建立三級團(tuán)隊工作機(jī)制
B.實(shí)行財富顧問區(qū)域負(fù)責(zé)制和專業(yè)分工制
C.合理制定績效考核體系，對私人銀行分部要采用“影子考核，雙重計價”的模式
D.及時配備各層級人員

2.多項選擇題關(guān)于頂級客戶維護(hù)，要加強(qiáng)公私聯(lián)動營銷和維護(hù)，主要包括（）。

A.明確對公業(yè)務(wù)部門在頂級客戶維護(hù)方面的職責(zé)，將公、私資金流動頻繁的頂級客戶的維護(hù)工作列入對公業(yè)務(wù)部門的考核
B.對公業(yè)務(wù)部門要利用對公業(yè)務(wù)優(yōu)勢資源，實(shí)行聯(lián)動維護(hù)，支持屬地客戶經(jīng)理開展維護(hù)及營銷工作
C.加強(qiáng)協(xié)作，對公客戶經(jīng)理與屬地客戶經(jīng)理之間應(yīng)相互提供客戶信息
D.對公客戶經(jīng)理與屬地客戶經(jīng)理之間應(yīng)及時反饋客戶的資金運(yùn)用與流向，共同尋找客戶企業(yè)與個人賬戶間資金的流動規(guī)律，掌握客戶的金融資產(chǎn)變動情況

3.多項選擇題各行資源要向頂級客戶傾斜，具體包括（）。

A.優(yōu)先解決頂級客戶的貸款額度
B.優(yōu)先將服務(wù)和產(chǎn)品信息告知客戶
C.優(yōu)先保證頂級客戶購買高收益理財產(chǎn)品
D.優(yōu)先解決頂級客戶投訴

4.多項選擇題加大對頂級客戶的資源和費(fèi)用投入措施包括（）。

A.總行要建立頂級客戶金融和非金融服務(wù)的綠色通道，相關(guān)部門應(yīng)快速響應(yīng)，實(shí)行政策傾斜
B.優(yōu)先解決頂級客戶的各種困難、優(yōu)先滿足頂級客戶個性化需求
C.根據(jù)頂級客戶的區(qū)域特點(diǎn)積極開展客戶活動
D.結(jié)合頂級客戶數(shù)量和金融資產(chǎn)情況，為私人銀行分部和經(jīng)營行匹配相應(yīng)的費(fèi)用

5.多項選擇題加強(qiáng)頂級客戶的拓展工作手段包括（）。

A.重點(diǎn)關(guān)注在農(nóng)業(yè)銀行金融資產(chǎn)3000萬-5000萬的客戶群體，挖掘客戶資產(chǎn)增長的潛力
B.通過個性化的服務(wù)方案、具有競爭力的產(chǎn)品等，吸引他行頂級客戶轉(zhuǎn)投農(nóng)業(yè)銀行
C.跟蹤轄內(nèi)上市企業(yè)股東限售股的解禁、企業(yè)并購等情況，營銷未來的潛在頂級客戶群體
D.關(guān)注投資移民的客戶群體，從移民公司、合作銀行等源頭跟蹤開拓頂級客戶