判斷題電信資費(fèi)的制定實(shí)行國(guó)家定價(jià)為主，指導(dǎo)價(jià)和浮動(dòng)價(jià)為輔的方式。
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用戶對(duì)電話服務(wù)工作提出建議或意見(jiàn)時(shí)，營(yíng)業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度？
題型：?jiǎn)柎痤}
某用戶反映使用聯(lián)通165上網(wǎng)速度太慢，你推薦該用戶使用什么業(yè)務(wù)上網(wǎng)？如何辦理該業(yè)務(wù)？
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營(yíng)業(yè)受理過(guò)戶業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？
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實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷要注意哪些問(wèn)題？
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營(yíng)業(yè)受理移機(jī)業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？
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何為營(yíng)銷員的年度計(jì)劃控制？
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當(dāng)與用戶發(fā)生現(xiàn)金、文件、票據(jù)、物品等交接時(shí)，如何進(jìn)行唱收唱付？
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客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是什么？
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幀中繼網(wǎng)最適合于什么？有哪些特點(diǎn)？
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制定銷售政策時(shí)的主要工作有哪些？
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