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單項選擇題潛在顧客的（）可以提供一些非言語性信號線索，來表明他們準(zhǔn)備購買。

A.舉止行為
B.敘說或評論
C.提問
D.比較

1.單項選擇題當(dāng)顧客詢問產(chǎn)品的（）時，這說明顧客已對所提供的產(chǎn)品發(fā)生了興趣，你可以繼續(xù)介紹你的產(chǎn)品，進一步激發(fā)顧客的興趣和購買欲望。

A.知識
B.質(zhì)量
C.用途
D.價格

2.單項選擇題用你的大腦、你的心去聽別人說話，不要只是等著他們說完，自己接著說。聽要聽出他們的需要和欲求。這是成交銷售基本原則的（）原則。

A.建立你的自信
B.了解你的產(chǎn)品
C.了解你的客戶
D.傳送你的熱情

3.單項選擇題在營銷活動中，許多技術(shù)信息都是面對面?zhèn)魉偷?。即銷售的發(fā)生是你的溝通、你的激情、你對自己的產(chǎn)品的肯定和你對準(zhǔn)客戶投入的自然而然的結(jié)果。這是成交銷售基本原則的（）原則。

A.了解你的客戶
B.傳送你的熱情、你的肯定和你的投入
C.碰運氣
D.建立你的可信性

4.單項選擇題戴爾公司是惟一一家連續(xù)三年銷售額和收入增長均超過40%的世界500強。戴爾的成功在于“直接關(guān)系、直接服務(wù)和直接銷售”，并采用了（）營銷。

A.公共關(guān)系
B.廣告
C.綠色
D.一對一

5.單項選擇題（）服務(wù)是指產(chǎn)品在售前、售中、售后過程中以符合節(jié)省資源、減少環(huán)境污染為原則的全過程服務(wù)。

A.文明
B.優(yōu)質(zhì)
C.綠色
D.微笑